Polityka Zwrotów – FLOREAPOLSKA.PL

1. Dane usługodawcy

DAWID GANOWSKI
Leśna 3
69-110, Sułów
NIP: 5981648883
E-mail: floreapolska@gmail.com

Sklep FLOREAPOLSKA.PL świadczy usługę pośrednictwa w zakupie towarów od zagranicznych dostawców i nie prowadzi sprzedaży produktów we własnym imieniu.

Zwroty towarów odbywają się zgodnie z procedurami dostawcy, a Sklep wspiera Klienta w kontakcie.

2. Prawo do odstąpienia od umowy o usługę pośrednictwa

2.1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usługi pośrednictwa w terminie 14 dni od jej zawarcia, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przekazane dostawcy.

2.2. Jeżeli zamówienie zostało już przekazane dostawcy, usługa pośrednictwa została wykonana w całości — w takim przypadku, zgodnie z art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia wygasa.

2.3. Zwrot zakupionego towaru do zagranicznego dostawcy jest możliwy wyłącznie na zasadach określonych przez tego dostawcę.

2.4. Aby odstąpić od umowy o usługę pośrednictwa, należy wysłać e-mail na: floreapolska@gmail.com.

3. Warunki zwrotu towaru

3.1. Klient ma prawo zapoznać się z towarem w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3.2. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru powstałe wskutek korzystania z niego w sposób wykraczający poza powyższy zakres.

3.3. Klient, jako importer, ponosi obowiązki związane z ewentualnymi formalnościami celnymi przy zwrocie towaru.

3.4. Nieodebranie przesyłki może skutkować obciążeniem Klienta rzeczywistymi kosztami logistycznymi:

– do 55 zł – produkty małe,

– do 100 zł – produkty duże.

3.5. Adres zwrotu (magazyn dostawcy):
Kangya Shoe Industry Park No. 6, 4th Floor, Building 6, Fengchi Road, Chidian Town Jinjiang City, Fujian Province, China
Telefon: +86 13110813106

4. Koszty zwrotu

4.1. Koszt odesłania towaru do zagranicznego dostawcy, w tym opłaty celne, pokrywa Klient.

4.2. Sklep zwraca Klientowi wyłącznie:

– wartość produktu,

– koszt najtańszej standardowej wysyłki, jeśli zwrot dotyczy odstąpienia od usługi pośrednictwa (a nie zwrotu do dostawcy).

5. Procedura zwrotu

5.1. Klient zgłasza chęć zwrotu na adres: floreapolska@gmail.com

5.2. Sklep przesyła instrukcje oraz adres zwrotny dostawcy.

5.3. Klient odsyła towar w terminie 14 dni od otrzymania informacji.

5.4. Klient odpowiada za organizację przesyłki zwrotnej i jej koszty.

5.5. Towary zwrócone do dostawcy nie są ponownie wprowadzane do obrotu w UE.

6. Zwrot środków

6.1. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od usługi pośrednictwa.

Sklep może wstrzymać zwrot do czasu potwierdzenia, że Klient odesłał towar (jeśli dotyczy).

6.2. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu.

7. Reklamacje

7.1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą usługi pośrednictwa.

7.2. Reklamacje dotyczące wad towaru kierowane są do zagranicznego dostawcy. Sklep wspiera Klienta w przekazywaniu zgłoszenia.

7.3. Reklamacje należy wysyłać na adres: floreapolska@gmail.com

7.4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

– numer zamówienia,

– opis wady,

– dane kontaktowe,

– zdjęcia potwierdzające problem.

7.5. Reklamacje dotyczące usługi pośrednictwa rozpatrywane są w terminie 14 dni, a gdy konieczny jest kontakt z dostawcą — do 30 dni.

8. Wycofanie produktu z rynku (GPSR)

8.1. W przypadku stwierdzenia przez producenta lub dostawcę zagrożenia bezpieczeństwa produktu Sklep przekaże Klientowi odpowiednie informacje i instrukcje.

8.2. Klient zostanie poinformowany o dalszym postępowaniu drogą e-mailową.

8.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa można kierować na floreapolska@gmail.com (odpowiedź w ciągu 72 godzin).

9. Postanowienia dodatkowe

9.1. Polityka Zwrotów może ulec zmianie.

9.2. Aktualna wersja dokumentu dostępna jest na stronie FLOREAPOLSKA.PL.

9.3. Spory rozstrzygane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z poszanowaniem praw konsumenta.